注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

dengjianfu2356的博客

自私不贪婪、风流不流氓、狡猾不狡诈!

 
 
 

日志

 
 
关于我

尊重人,关爱人,善待人,宽容人。

网易考拉推荐

反常规中的人性  

2013-03-14 20:39:41|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |

 

 

            

如果用简单的两个字描述国外的政治——制衡;如果用简单的两个字描写国外的环境——人性;如果用简单的两个字描写国外的感觉——安全。这是通过概率统计,用大多数的情况来做结论的。而这个“大多数的情况”又是很多偶发的事件组成,甚至有些是违反常规的。

我们可以列举很多国外糟糕的事件,但这些事件很少能通过微积分归类起来,如果真的归类起来,那么他们的议会立法将会马上做出反应。要是说西方民主制度的所谓自洁功能,或许就是指的这方面。国外的抗议活动时有发生,有意思的是,真的到抗议这一步,反而说明大多数都没有意识到,需要通过这种方式让人们了解。

但是很多常规和非常规的事情累计归结起来便会指向两个字——人性。

这里讲讲国外的人性环境,每个人可以列出来的经历可能都带有很特殊的背景,或许只能发生在自己身上。昨天一个维修人员来家维修我的网络投诉,检查结果发现原来是我的一段网线被暖气烤化了,那段线伸到了暖气里面。人家帮我截去损坏的部分,加上接头。结果又发现,设备放不到家具的后面,其实露出一点也没有什么关系。

维修人员说,我去给你到车子里去拿根长的来。我问多少钱呢?他说不用钱。临别时我顺口说了句,家里的大门对讲出了点毛病,所以你来的时候摁门铃我没听见,实在是非常抱歉。知道人家说什么,我还有时间,我帮你查查看,也许只是电路的问题。折腾了很长时间,原来是客厅的听筒端出了问题,结果人家把自己的一个听筒又送给了我。

前后折腾一个多小时,所有的都是我自己的责任,所有东西都应我去电器商店去购买的,甚至都不用他来修的,结果人家非但没有收一分钱,连口水都没有来得及喝。修完连个字都不用签,他在我这里折腾半天,到底干了什么,送给我什么东西,只有我们两个人知道。他完全可以找个地方喝咖啡的,人家到底图什么?

中国喜欢去猜测某个人做事到底为了什么,以自己的需求去揣度别人。陌生人之间送东西好像特别不可思议,我们刚来的时候,邻居就给我们送来三文鱼说,他们买多了,分给我们一点。跟朋友商量到底回送什么,人家邻居示好,礼尚往来嘛。

结果在这里居住久的人就说,老外要是说自己买多了,冰箱放不下,那一定是这样,没有示好怎么一说。出国以后人的价值观真的就改变了,很多时候做事并非一定要为了钱,也没有必要有什么目的。自己高兴就去做,不高兴的事,你给多少钱都不去做。钱不就是给人带来高兴的嘛。

今天的新闻里面又讲了一段飞机等人的故事,也算是比较特殊偶然的。北美的飞机客运非常普遍,如果说起使用飞行器交通的人口不比中国少,所以不能说中国人口多没办法。

本来飞机晚点很正常,都是出于安全原因才会晚点,所以出现这样的问题很难投诉,你总不能不顾乘客危险保证正点吧。美国的航班竞争非常激烈,正点率是考核的一个重要指标。

而且这个故事里面的主人公是一位华裔男子。在中国只会出现飞机等领导的现象,对于普通人来讲可能性不大,当然国外这种现象也很少见,但类似的事情却到处都是。生活当中有很多反常规的事情,目的只有一个就是为了人性。以下是新闻的原文:

班机准时起飞,已成为航空公司的共同要求,但联合航空公司的空勤与地勤人员,为帮助一名乘客顺利转机,赶回家见母亲最后一面,毅然违反公司规定,让下一程飞机延迟起飞。联航得知这件罕有的「飞机等人」故事,不但未处罚员工,还引以为傲。 

住在旧金山的朱瑞克(Kerry Drake)1月24日上午接到住在德州路波克(Lubbock)的母亲病危通知,立刻向联合航空公司订位。他必须在休士顿转机,赶搭当天飞往路波克的最后一班飞机,偏偏从旧金山起飞的班机误点。

有线电视新闻网(CNN)报导说,转机时间只有40分钟,一旦错过衔接班机,朱瑞克将无法及时赶到医院见母亲最后一面。他在机上难过得痛哭流泪,空服员拿纸巾给他拭泪,表示将尽一切所能给予协助,然后把他转机的资料通报机长。

到了休士顿机场,他跳下转运列车冲向登机门时,听到登机门人员招唿说:「朱瑞克先生,我们一直在等你。」原来机长已预先通知休士顿机场,说明朱瑞克的特殊情况。飞往路波克的班机决定延后起飞,等他登机。

紧张焦急的朱瑞克直到在第二架班机上坐定,才体会有多少人费心协助他赶路,使他感动得不知如何是好。在休士顿地勤人员特别照顾下,连他的行李都准时送到。

他及时赶到医院见到母亲,并在医院度过一晚。他说:「她一度张开眼睛,我觉得她认出了我。清晨4时左右,她突然神智恢复。我们不知道那是迴光返照。」他的母亲在当天上午过世。

朱瑞克返回旧金山后,写信给联航,向当天协助他的那些空服员、机长、登机门人员和行李搬运工道谢。

航空公司消费者维权网站的艾略特说:「这种情况几乎不可能发生。航空公司是根据员工维持准时的能力做考核,它们也对班机准时起飞的纪录彼此竞争。」「无论如何,这些员工作出了正确决定。

文/余晓平

 

  评论这张
 
阅读(52)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

在LOFTER的更多文章

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017